Informamos a nuestro clientes que todo pedido realizado a través de nuestra página web se arman en un plazo máximo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación de la compra, en situaciones regulares.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestros tiempos de preparación y despacho pueden variar según la demanda y la disponibilidad de nuestros productos. Es importante destacar que si surge algún retraso imprevisto en el armado o despacho de tu
pedido y este supera el plazo establecido, nos comprometemos a notificarte lo antes posible.

Durante períodos de alta demanda online, como Black Friday, CyberMonday, y otros eventos similares, nuestros procesos pueden experimentar variaciones significativas. 

Además los tiempos de despacho se pueden ver afectados por eventos inesperados tales como cortes de las vías, problemas a nivel nacional, catástrofes naturales, etc.

Recuerda que como realizamos envíos a todo Chile, los tiempos de despacho también pueden variar dependiendo de la región y de la zona.

Los pedidos se despachan de lunes a viernes (algunas zonas también los sábados) entre 9:00 y 22:00 horas horario continuado, por lo que asegúrate que haya alguien para recibirlo. Si tienes una urgencia, por favor contáctanos para ver cómo te podemos ayudar.

Es responsabilidad del cliente escribir una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. El retraso o devolución del pedido causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío o el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Rakko.

Cualquiera de estos casos es responsabilidad del cliente, quien deberá asumir
nuevamente el valor para coordinar el reenvío.

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Nuestras opciones de envío
son: 

Despacho Gran Santiago $3.000 en 48 hrs hábiles

Despacho RM Rural (Chacabuco, Cordillera, Maipo, Melipilla y
Talagante)  $4.500 en 72 hrs hábiles

Despacho a Regiones
(normal) $5.500 hasta 3 días hábiles

Despacho a Regiones (extremo)
$6.500 hasta 5 días hábiles

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Despacho RM Santiago $3.000
en 48 hrs hábiles

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo
Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén,
Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta,
Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y
Vitacura.

Despacho RM Rural $4.500
en 72 hrs hábiles

San José de Maipo y Pirque; Talagante; Calera de Tango, Buin y Paine; Colina, Lampa y Til-Til; Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla y San Pedro; El Monte, Isla Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor y Talagante.

Despacho a Regiones Normal $5.500

Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Bio Bio, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos

Despacho a Regiones Extremo $6.500

Arica, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y
Magallanes

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Retiro en tienda

Es importante que lo vayas a retirar cuando te notifiquemos por WhatsApp o mail cuando esté listo, no antes.

• Av. Lo Espejo 01565. Bodega 0233, Lo Espejo, Santiago
• Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 hrs.
• Sábado de 8:00 a 13:30 hrs.
• Domingos y festivos cerrado

Cualquier duda puedes
comunicarte con nosotros a nuestro WhatsApp